Marketing en redes sociales y su relación con el posicionamiento

Redes sociales y posicionamiento - Germán Piñeiro VázquezLas redes sociales constituyen una de las columnas en las que se asienta el Marketing 2.0, una columna que cada vez convence más gente de ser indispensable para posicionar un sitio web. SEO, SEM y SMO serían las 3 estrategias de más peso en el posicionamiento y que sustentan una buena campaña de Marketing digital; se entiende que:

El uso de herramientas de SEO: Es vital para posicionar correctamente un sitio web ya sea que responda éste a una marca o no. El SEO es indispensable porque nutre de keywords orgánicas a nuestra iniciativa en la red. La optimización de buscadores ha cambiado drásticamente en los últimos años. Mientras que Google y Bing compiten alrededor del mundo, buscadores como Yandex lideran el mercado Ruso o Baidu hace lo mismo en China destacando ampliamente sobre su competencia. Es importante conocer los últimos datos y tendencias del mercado de buscadores a la hora de destinar recursos en función del país o mercados que deseamos conquistar con nuestro proyecto.

El uso de herramientas de SEM: Es menos indispensable pero, sin embargo, con una buena gestión de los números, puede ser una herramienta efectiva para traer tráfico “fresco” y selecto al sitio web. Sin embargo, y pese a ser más sencillo a simple vista el desarrollo de estrategias SEM que el desarrollo de estrategias SEO, una mala campaña PPC puede dar más que un dolor de cabeza, incluso generando pérdidas económicas que bajen el umbral de motivación de cualquier empresa. El uso o no de estrategias SEM lo definirán los objetivos a alcanzar y no solamente se empleará Adwords de google, sino que deberán de contemplarse las demás plataformas existentes (Yahoo, Bing, MIVA, etc).

El uso de herramientas de SMO: Las redes sociales son un excelente vehículo para establecer una relación bidireccional que nunca antes había tenido el Marketing. La competitividad y la fidelización de la nueva empresa viene de la mano del desarrollo de técnicas a través de canales sociales como facebook, twitter, tuenti, myspace, etc. Ahora ¿qué tiene que ver esto con posicionamiento en buscadores? Finalmente y después de comprender que el posicionamiento en buscadores logrado por el atajo más corto es efímero o culmina en penalización; es el comportamiento de las personas lo que determina en última instancia las serps para una determinada palabra clave. (Ej: seguros salud, marketing online, etc.)

Nunca antes la empresa estuvo tan cerca de sus clientes o potenciales clientes como ahora; es mucho más que un buen sistema de atención al cliente porque “no hay palabras que se las lleve el viento” en una red social, toda la trayectoria de comunicación de la empresa queda asentada y constituye un gran compromiso para la misma en términos de tener y mantener la imagen de empresa que se desea ofrecer.

El uso de redes sociales “obliga” a la empresa a:

  • Mantener una actitud de actualización constante
  • Mantener coherencia en todas las acciones de comunicación
  • Sostener una actitud proactiva hacia el cliente
  • Tener capacidad resolutiva ante conflictos
  • Tener capacidad de análisis del comportamiento observado para futuras estrategias

Social Media - Germán PiñeiroNo se debe hacer publicidad en una red social, la red social aplicada a la empresa debe facilitar la comunicación, debe servir para que la gente hable de la empresa y la empresa hable con la gente. La publicidad tiene otros canales por los cuales desarrollarse y hacerse efectiva, las personas tienden a distenderse cuando entran a sus perfiles sociales y no es bueno querer imponerse con publicidad porque esto puede entorpecer la comunicación desde el cliente hacia la empresa. Tomando por analogía un comercio tradicional, la red social es el interior, la publicidad está fuera en el escaparate; ahora, una vez que el posible cliente entró al establecimiento, debe sentirse lo más cómodo y libre posible, y tener una atención fluida y transparente de parte de la empresa.

El Marketing social no es sólo SMO en su parte on-site o SMM en su parte off-site, es mucho más, sin embargo la practicidad de plataformas como facebook y otros medios sociales para establecer canales de comunicación con grupos de interés, hace que fácilmente lideren en la actualidad las estrategias de comunicación de muchas empresas.

Finalmente, destacar el importante factor humano del marketing en redes sociales, que sin duda viene a representar la variable o componente más humano del marketing online.

Sobre el autor: Germán Piñeiro

Consultor de Marketing y Comunicación, CEO de Iniciativas Virtuales. Amplia formación y experiencia, ADE, MBA, MMC... Me interesa el marketing, la comunicación y todo lo relacionado con startups y empresas de base tecnológica. ¿Qué puedo hacer por ti o tu empresa? A continuación te muestro diferentes vías mediante las que podrás contactar conmigo, será un placer ayudarte.


Valoración de los lectores:
[Promedio: 5]

  1. Oct 20th, 2010 at 15:55 | #1

    [New Post] Marketing en redes sociales y su relación con el posicionamiento – via #twitoaster https://www.elblogdegerman.com/2010/10/20

  2. Oct 21st, 2010 at 15:37 | #2

    Hola,

    He leído este artículo (al que llegué leyendo otro y que estaba enlazado con este) y los otros links… Todos artículos tuyos (o citados por ti, como este que es mashble). Me gustó mucho y me sirvió. Gracias.
    Katina
    (@katinita)

  3. Oct 21st, 2010 at 16:11 | #3

    Hola Katina;

    El articulo no ha sido publicado en Mashable, seguramente te sonará de haberlo leido en Baquia que fué el primer y único lugar en el que se publicó este articulo antes de hacerlo en el blog.

    Muchas gracias por el comentario y me alegro de que te gustara.

  4. Oct 24th, 2010 at 22:20 | #4

    Germán este es mi blog:
    http://comprarterrenosolarnavelocalpiso.blogspot.com/

    dime qué te parece y como mejorarlo.
    Me gustaría saber tu opinión.
    Quedo a la espera, Un saludo

  5. Oct 25th, 2010 at 08:35 | #5

    Hola Mª Rosario.
    Gracias en primer lugar por tu comentario.
    He revisado tu blog y principalmente he notado en falta 2 cosillas; La primera una sección llamada contacto para que de un vistazo la gente pueda contactar contigo rápidamente. La segunda son los enlaces internos en los articulos que escribes, siempre es bueno incluir enlaces a articulos pasados dentro de los nuevos post. Esto último es rápido y contribuirá positivamente al posicionamiento.

    Si ya lo tienes todo, lo único que te falta es difundir tus contenidos y la url de tu blog para atraer visitas.

    Saludos!

  6. Sonia Moreno
    Nov 1st, 2012 at 23:59 | #6

    Es algo que se ve a leguas, una empresa que ejerce un trato mas personal con sus clientes se convierte al instante en una empresa atractiva, llamativa y de confianza. Es algo que funciona y crear ese vinculo entre ambos refuerza la fidelizacion de los clientes.

  7. Fernando Exposito
    Nov 12th, 2012 at 14:24 | #7

    la relacion entre ambos conceptos es muy clara. Para ser mas explicitos, tu tienes un negocio en la red y le abres un facebook donde tratas con tus clientes a la vista de cualquiera que guste de mirar. Inmediatamente se genera una accion en cadena, que te reporta mas clientes y posicionamiento

  8. Jorge Real
    Dic 3rd, 2012 at 20:58 | #8

    Si, yo creo que lo mejor es vender las cosas sin intentar venderlas, no se si se me entiende, vamos, que es mejor ofrecer las cosas como un amigo y no como una compañia gigante, sobretodo en un medio como es este

  9. Ana Silva
    Ene 4th, 2013 at 21:04 | #9

    Muy interesante lo de que en las redes sociales no se debe hacer publicidad, pero si la comunicación con un potencial cliente.

  10. Sociable
    Ene 6th, 2013 at 20:50 | #10

    Hay que haber siempre una relación entre el contenido publicado en las redes sociales y el SEO para así lograr un mejor posicionamiento de una empresa que tenga presencia en Internet.

  11. Santiago
    Ene 26th, 2013 at 18:01 | #11

    No siempre los empresarios están al tanto de los avances en cuestión de marketing virtual, y considero que es muy valioso revisar artículos como este, aunque reconozco que me gustaría algún artículo donde se explicaran claramente las cifras de las que hablan, porque si uno las desconoce, se pierde.

  12. Javier Viajero
    Ene 29th, 2013 at 19:38 | #12

    >.> ame esta informacion y estoy de acuerdo con santiago… no todos los empresarios y no siempre están al tanto de los avances en cuanto al marketing

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