Claranet, Proveedor de Servicios Gestionados con presencia en Reino Unido, Francia, Alemania, España, Portugal y Holanda, apuesta por el Centro de Soporte de Soluciones (CSS). Se trata de una innovación en el área de la Atención Técnica de Calidad, con el objetivo de lograr una asistencia fiable, de confianza y comprometida en todo momento con nuestros clientes, diseñado según el marco de las buenas prácticas de ITIL. Su misión fundamental es la de atender, gestionar y dar respuesta a todas las cuestiones relativas a la operación de nuestros servicios, una vez éstos se han puesto en producción, bien sea a través del contacto directo con el cliente, o bien a través de la gestión proactiva de los mismos mediante los sistemas de control y monitorización dispuestos a tal fin. El CSS ofrece un nivel de asistencia técnica más elevado, con la integración tanto del antiguo primer nivel de Soporte Técnico como del segundo nivel en un único Centro de Gestión, más especializado y focalizado en dar una respuesta técnica eficiente desde un primer momento, con la reducción del escalado anterior.
Cloud Computing
Articulos relacionados con Cloud Computing, SaaS, o aplicaciones en la nube
Información, Internet, Economía y Sociedad
Recientemente Yahoo ha nombrado a Scott Thompson nuevo CEO, buscando recuperar el brillo perdido y la rentabilidad para sus accionistas. El ex-CEO de PayPal (como ya sabía su antecesora Carol Bratz) tratará de aprovechar la enorme cantidad de datos que genera ese envejecido gigante de Internet para devolverle algo del brillo perdido, y me gustaría tomar Yahoo, empresa a la que tengo cierto cariño, como punto de partida para reflexionar sobre la importancia de la información y de Internet en las corrientes de fondo que están transformando drásticamente nuestro mundo.
Tendencias en 2012 para las Pymes
En el 2011, muchas pymes han comenzado a incorporar de forma más o menos masiva la tecnología en sus modelos de negocio. Algunas de ellas han proyectado su imagen en internet con una web corporativa, pero no se trata de eso, las posibilidades que nos ofrece internet y las herramientas que podemos encontrar para mejorar la productividad son prácticamente ilimitadas. Las pymes han recuperado el contacto con el cliente y con el mercado, el lenguaje se ha vuelto más humano y directo dejando de lado expresiones rebuscadas y artificiales. Comienzan a no mirarse al ombligo y comprenden que existen por el cliente y para el cliente, además quiere que se hable su lenguaje y desea cada vez más poder interactuar con otros como él, desde cualquier lugar.
Clickart da valor a su negocio gracia a las soluciones Cloud de Claranet
La empresa multidisciplinar Clickart ha confiado en Claranet para alojar su ERP de gestión escolar, y poder así ofrecer a sus clientes este servicio en la nube con la máxima eficiencia.
Clickart es una empresa tecnológica y multidisciplinar, que da respuesta a cualquier necesidad técnica y creativa: desde la generación de ideas a la implementación en medios tradicionales o electrónicos. Clickart ha desarrollado el aplicativo Clickedu, software empresarial que consiste en una plataforma de gestión académica (un ERP escolar) totalmente online. Esta herramienta se implementó en más de 150 escuelas en toda España.
Los clientes de Esker en España ahorraron 3.850 documentos diarios en papel durante 2011
Con motivo del Día Internacional de la Biodiversidad Biológica, Esker, una de las principales compañías del mundo en soluciones de automatización de procesos, informa que sus clientes adheridos en España al programa GreenDoc evitaron durante 2011 la producción de 3.850 documentos diarios en papel, a través de la utilización de las diferentes soluciones de gestión de documentos de la compañía. Dicha reducción en el volumen de papel en estas compañías equivaldría a haber evitado la tala de algo más de 80 árboles, así como el ahorro de 127.507 litros de agua, 19.731 kilovatios y cerca de 15 toneladas en emisiones de CO2.
Queridos reyes magos… este año quiero cloud
Como si de sus majestades los Reyes Magos de Oriente se tratara, las “tecnologías en la nube” tienen muchas soluciones para obsequiar a aquellas empresas y autónomos que no pueden o no quieren realizar inversión en TI. Hoy en día es posible encontrar todo lo necesario para llevar la gestión de una empresa de forma totalmente gratuita, obviamente con ciertas limitaciones.
Vamos a analizar una serie de soluciones que de una u otra forma se apoyan en el Cloud y que son gratuitas u ofrecen versiones gratuitas de sus productos. Sin duda estas versiones no son tan potentes y completas como las de pago, pero podrán servir para muchos negocios que están comenzando o que en la actualidad debido a la situación económica no disponen de presupuesto.
Voto electrónico, un futuro muy presente
Marc Andreessen dice que el software se está comiendo el mundo, que se ha comido las industrias de la música, de la publicidad, y prevé que éste año se comerá el mercado del retail textil y que con la nueva tecnología móvil todo el mundo tendrá un ordenador en las manos.
Es cierto, el software se está comiendo el mundo, está revolucionando las relaciones entre empresas, e instituciones y consumidores, y éste proceso es cada vez mas rápido gracias a las nuevas generaciones de móviles, a la nube o cloud computing, a la banda ancha, y, ahora con la crisis, a la necesidad de reducir costes y aumentar la eficiencia para no perder competitividad.