El Blog de Germán Piñeiro - Marketing y Comunicación Digital

Los atributos esenciales del Marketing Experiencial

11 de octubre de 2013 por Germán Piñeiro

El marketing experiencial permite a los clientes actuales y potenciales interactuar y conectarse con tu oferta de una manera que crea experiencias de marca realmente inolvidables. En base a estos encuentros relacionadas con la marca, los clientes se conectan y se involucran más con tu oferta. Esto da lugar a una mayor conciencia y ventas para las marcas y empresas ya sean B2C o B2B

El crecimiento y la interacción de los medios sociales, marketing de contenidos y telefonía móvil, crean un entorno propicio para el marketing experiencial. Como resultado, estos encuentros con una marca, aumentados a través de dispositivos móviles, producen fácilmente que se involucren de forma eficaz a través medios sociales y esto propicia la difusión de los contenidos por medio de imágenes, video, comentarios en redes sociales, valoraciones y reseñas.

El grupo logístico STACI automatiza con Esker el proceso y envío de 34.000 facturas anuales

9 de octubre de 2013 por Germán Piñeiro

Esker, una de las principales compañías del mundo en soluciones de automatización de procesos documentales, ha sido seleccionada por STACI, grupo de empresas especializado en soluciones logísticas B2B y B2C, para automatizar el proceso y envío de sus facturas a clientes tras haber utilizado la misma tecnología para sus procesos de Contabilidad de Proveedores. De esta forma, STACI será capaz de dar respuesta a sus dos principales desafíos de negocio: satisfacer la creciente necesidad de sus clientes de reducir la gestión manual en formato papel, y reducir sus propias tareas administrativas internas.

Estrategias y técnicas para promocionar una aplicación móvil – APPs

24 de marzo de 20208 de octubre de 2013 por Germán Piñeiro

Tal y como publicaba ayer en mi blog en Baquia, el mundo del marketing cambió de nuevo en gran medida desde el comienzo de la era móvil. El 2013 ha sido considerado el año de los dispositivos móviles, y todos los profesionales del marketing deben entender cómo su audiencia usa sus dispositivos de telefonía móvil. Si comprendes la perspectiva móvil de tu mercado, puedes descubrir cuándo, dónde y cómo están buscando tu negocio en el dispositivo de su elección.

De acuerdo con comScore, 1 de cada 3 de los visitantes de una página web es móvil. Esto significa que debes proporcionar una experiencia móvil óptima o puedes perder un tercio de tu audiencia potencial. Para ello, es necesario saber qué dispositivo están usando tus clientes potenciales.

Si has llegado hasta aquí es porque quizás te interese la promoción de apps y el marketing móvil, por lo que te recomiendo que también revises la bibliografía incluida en otros artículos de la misma temática.

Correo electrónico corporativo ¿Cómo elegir?

7 de octubre de 2013 por Germán Piñeiro

Desde hace muchos años el correo electrónico se ha convertido en un servicio universal tanto para nuestras comunicaciones personales como corporativas, un canal de comunicación implicado en numerosos procesos operativos de las compañías, como ventas, atención al cliente, gestión de proveedores, etc.

Cómo afrontar una crisis en medios sociales – Social Media

4 de octubre de 2013 por Germán Piñeiro

En la era digital la mayoría de las empresas eventualmente se encuentran con una crisis mediática-social. Tal vez un empleado accidentalmente publique un tweet con un comentario fuera de lugar en la cuenta de la compañía, o el negocio se encuentre atrapado de imprevisto en un torbellino de comentarios negativos en Facebook y esto termine saltando a los medios de comunicación digitales. En cualquier caso, tienes que estar preparado para cualquier impacto que esto pueda causar.

Ya sea la crisis instigada interna o externamente, es importante desarrollar un plan de crisis en redes sociales o tratar este punto de una forma explicita dentro del plan de crisis de la marca antes de involucrarte con tus comunidades online.

Aquí presentamos seis tácticas para ayudarte a manejar una crisis en medios sociales:

Los responsables de Compras debatirán su nuevo papel como dinamizadores del negocio

2 de octubre de 2013 por Germán Piñeiro

CPONET, creadora de la primera red social de negocios para facilitar la relación entre compradores y proveedores, a fin de dinamizar la actividad empresarial, anuncia la celebración, el próximo 24 de octubre en Madrid, de su I Convención Anual de Profesionales de las Compras, en la que se darán cita más de 150 responsables y profesionales de Compras de algunas de las empresas españolas más importantes.

Firmas como NH Hoteles, IKEA, Telefónica, A.T. Kearney o Almirall, y entidades como AENOR, el Ministerio de Justicia o la Fundación Empresa y Sociedad, entre otras, se reunirán en torno a CPONET para poner en común sus experiencias y puntos de vista en torno al desarrollo de la Función de Compras y los desafíos asociados a su nuevo papel estratégico dentro de la actividad empresarial.

FNAC ahora en la nube, con R2 Sistemas

1 de octubre de 2013 por Germán Piñeiro

FNAC, siempre a la vanguardia en cuanto a la venta de artículos electrónicos, necesitaba sistemas que les proporcionaran funcionalidades específicas como la seguridad contractual y temas referentes a la adecuación de la normativa de protección de datos. La multinacional buscaba una herramienta de gestión que pudiera igualmente salvaguardar el seguimiento de los casos de las solicitudes de ejercicios de derechos de acceso rectificación, cancelación y oposición de los clientes.

En esta línea, FNAC detecto otra necesidad de disponer de una herramienta que gestionará y difundiera información corporativa de normativas y que asegurara fiabilidad de los procesos conservando el histórico auditable de todo lo que sucede en cada caso, por si se produce una inspección por parte de la Agencia de Protección de Datos.