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Los atributos esenciales del Marketing Experiencial

Redes Sociales - Consultor de Marketing - Germán Piñeiro VázquezEl marketing experiencial permite a los clientes actuales y potenciales interactuar y conectarse con tu oferta de una manera que crea experiencias de marca realmente inolvidables. En base a estos encuentros relacionadas con la marca, los clientes se conectan y se involucran más con tu oferta. Esto da lugar a una mayor conciencia y ventas para las marcas y empresas ya sean B2C o B2B

El crecimiento y la interacción de los medios sociales, marketing de contenidos y telefonía móvil, crean un entorno propicio para el marketing experiencial. Como resultado, estos encuentros con una marca,  aumentados a través de dispositivos móviles, producen fácilmente que se involucren de forma eficaz a través medios sociales y esto propicia la difusión de los contenidos por medio de imágenes, video, comentarios en redes sociales, valoraciones y reseñas.

Elementos básicos y esenciales del Marketing Experiencial

Para comprender mejor cómo aplicar el marketing experiencial a las estrategias de medios de sociales de tu marca, a tu contenido y de forma general a tu plan de marketing a continuación te presentamos cuales son sus elementos esenciales.

1. El marketing experiencial ayuda a tu audiencia a identificarse con tu marca

Considera una experiencia de marca como un museo para niños, donde los niños pueden caminar e interactuar con los objetos expuestos y no sólo observar las obras de arte allí expuestas. Como cualquier docente te dirá, para lograr que los niños se interesen y logren entender el arte hay que traducirlo a términos que ellos entiendan y con los que puedan relacionarse. El crear una experiencia interactiva permite entender mejor los conceptos e identidad de tu marca, y que tu audiencia pueda sentirse identificada y relacionada con tu marca de una forma que perdure en su recuerdo.

2 El marketing experiencial hace a tu marca importante para su contexto

El uso de dispositivos interconectados localiza a tus clientes potenciales en el espacio  y en el tiempo. Esto se traduce en la necesidad de potenciar medios sociales y marketing de contenidos que sean contextualmente relevantes de acuerdo a la perspectiva de tus clientes, donde estén y lo que él o ella estén haciendo. Para los los consultores de marketing, esto significa realmente comprender su identidad y su personalidad como usuarios en medios sociales.

3. El marketing experiencial hace a tu marca emocionalmente relevante

En el proceso de experimentar tu marca, tus compradores potenciales se conectan emocionalmente con tus productos y servicios. Como resultado, ellos reúnen información adicional y relacionada con la compra. Esta información va más allá de una definición de beneficios definida por tu producto. Específicamente, las perspectivas de tus clientes potenciales se enriquecen por medio de recabar conocimiento empírico, directo y práctico sobre tu marca, por medio de su interacción con ella.

4. El marketing experiencial hace que se hable sobre tu marca

Desde una perspectiva de marketing, lo más importante es que los clientes y clientes potenciales hablen y comenten sobre tu oferta, y con ello crear conexiones de boca a oido, tanto en la vida real como en las plataformas de medios sociales. Esto amplifica tu mensaje y tu credibilidad porque en un mundo donde los clientes ya no confían en la publicidad, lo importante ya no es no es lo que el vendedor dice, sino lo que dicen sus clientes sobre sus productos y servicios.

5. El marketing experiencial hace más social a tu marca

Con el aumento de la propiedad y uso de dispositivos móviles, tanto smartphones, como tablets, los consumidores son hoy en día más capaces de compartir sus experiencias con los productos y de modificarlas. En el proceso, pueden recabar información adicional sobre el producto, capturar imágenes y videos, conectarse con familiares, amigos y compañeros de trabajo o universidad, y compartir sus opiniones a través de redes sociales.

El marketing experiencial hace que tu marca sea relevante para tus clientes actuales y nuevos clientes potenciales, al aprovechar el poder combinado de los medios sociales, marketing de contenidos y dispositivos móviles.

¿Cuál es tu opinión sobre el marketing experiencial? ¿Cómo lo utilizas para aumentar la presencia de tu marca y tus ventas online?

Sobre el autor: Germán Piñeiro

Consultor de Marketing y Comunicación, CEO de Iniciativas Virtuales. Amplia formación y experiencia, ADE, MBA, MMC... Me interesa el marketing, la comunicación y todo lo relacionado con startups y empresas de base tecnológica. ¿Qué puedo hacer por ti o tu empresa? A continuación te muestro diferentes vías mediante las que podrás contactar conmigo, será un placer ayudarte.


Valoración de los lectores:
[Promedio: 0]

  1. Oct 11th, 2013 at 15:34 | #1

    Enhorabuena por el post Germán;

    Estoy de acuerdo contigo, hace unos años leí un libro titulado precisamente “Marketing Experiencial” de Max Lenderman y Raúl Sánchez de la editorial de ESIC, muy recomendable, en el que presentaban mulltitud de ejemplos prácticos de marcas que utilizan este tipo de estrategia, tratando de vender “experiencias” y no productos o servicios.

    Es evidente que las personas somo emociones, sentimientos…y por esa parte podemos “tocar” al potencial cliente.

    Sino que me dices de las campañs de “bmw”, y su famosisimo “te gusta conducir”

    Mil gracias.

    Un abrazo.

  2. Oct 11th, 2013 at 18:36 | #2

    Gracias por tu aportación Jose Manuel. El libro que mencionas fué uno de los primeros que leí sobre marketing experiencial y su contenido es excepcional como la gran mayoría de la editorial Esic.
    Saludos.

  3. Juan
    Oct 16th, 2013 at 13:16 | #3

    Enhorabuena por el post, estaba buscando informacion de este tipo, gracias

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