Marketing, Comunicación y Gestión Empresarial 2.0
Aunque el verano parece el momento perfecto para relajarse y dejar que los meses fluyan, en el mundo del marketing no es así.
El verano es el momento perfecto para hacer un pequeño alto, revisar los datos del primer semestre y plantear una estrategia de cara al segundo que mejore los datos que no terminan de responder y conseguir poner en orden aquellas pequeñas tareas que han quedado en el tintero tras la vorágine de los meses de más volumen de trabajo.
Si hoy en día hay que hablar de tres figuras que prácticamente todo el mundo conozca y que estén relacionadas con la carrera espacial, sorprendentemente, no se citarán políticos o incluso representantes de las principales Agencias Espaciales, sino que se hablará de tres empresarios.
Richard Branson -Virgin Group-, Elon Musk –Tesla– y Jeff Bezos –Amazon- llevan tiempo dando titulares hablando de la comercialización de vuelos turísticos al espacio, para lo que llevan desarrollando naves y tecnología durante años que ha sido bien seguida por los medios de comunicación.
Echar la vista atrás a 2020 es casi hacerlo a un abismo del que poca salida se veía y que ahora, entrando en el verano de 2021, ya empieza a dejar ver la luz al final del túnel gracias a la vacunación, a una incidencia menor y a la puesta en marcha, de nuevo, de las empresas.
Sin embargo, ese momento trajo también una nueva forma de adaptarse al trabajo en remoto; algo que empezaba a asomarse pero que se vio impuesto durante los meses más duros. Este nuevo formato, no obstante, ha traído muchas ventajas para los trabajadores y equipos, pero también la búsqueda de una organización óptima y dúctil para alcanzar los objetivos, que siguen siendo elevados.
Pese a que muchos aún se resisten a pensar que la Inteligencia Artificial (IA) ha llegado para cambiar prácticamente todo lo digital, lo cierto es que la mayoría ya asume que formará parte de cualquier ecuación en redes sociales, ecommerce, procesos corporativos y, cómo no, del marketing.
Y tiene mucho sentido. Mientras que los buscadores han ido cambiando constantemente sus algoritmos en busca de una información no solo más relevante sino personalizada para sus usuarios – en realidad ese es su valor – haciendo que los expertos en marketing, seo y sem tuvieran que reciclarse casi semanalmente para que sus estrategias tuvieran resultados, la llegada de la IA y el Deep learning va a suponer una revolución sin precedentes que transformará lo conocido hasta ahora. Es más. ya lo está haciendo de forma silenciosa y sin pausa.
Que las empresas han cambiado en la última década es algo innegable. Antes, los organigramas quedaban más que claros. Estaba presidencia, seguida de las direcciones generales, entre las que se encontraba la de Marketing y Comunicación (habitualmente mismo departamento), y el resto de equipos que formaban cada una de las pestañas en las que se bifurcaban.
¿Tiene sentido algo así hoy en día? No. Ni en broma. ¿Por qué? Porque todo en la empresa ha cobrado vida.
Se ha pasado de segmentar cada departamento con sus objetivos a buscar objetivos comunes que necesitan del esfuerzo de todos para poder conseguirse.
El SEO, las redes sociales y las tiendas digitales pueden ser muy efectivas dentro del marketing. Sin embargo, el Internet no es el único medio a través del cual las empresas pueden publicitarse. El solo hecho de tener una línea telefónica abierta para la atención al cliente es sinónimo de formalidad y confianza. Es aquí en donde el uso de un software de call center comienza a tener sentido.
Algunas consultoras apuntan que el 92% del contacto con el cliente ocurre vía telefónica. Es probable que las personas asocien el contacto por teléfono como un formato confiable para comunicarse con las empresas. Ahora bien, hay que aclarar que el software call center del presente tiene funciones que van más allá de la llamada telefónica.
En muchas ocasiones, seguro que has oído hablar del SEO. Pues bien, se trata de una de las técnicas de posicionamiento que se incluyen en una estrategia de marketing para que tu sitio web o tu página aparezca en un buscador determinado, normalmente en Google.
El fin último es lograr que un sitio web se encuentre de forma sencilla en el buscador. Por ello, son muchas las empresas que se deciden por realizar un curso de SEO.
Hoy, te explicamos en qué consiste y cuáles son algunas de sus características para que conozcas a fondo el mundo del posicionamiento.