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Algunos consejos para que tu email marketing funcione

email-marketing-german-pineiroDurante los últimos años, cuando se hablaba de marketing online, prácticamente todo el mundo pensaba en redes sociales. Cierto es que las nuevas herramientas que han ido asentándose en los campos de SEM y SEO han abierto la puerta a a otros nuevos y necesarios frentes. Pero también es cierto que hay herramientas más clásicas que bien gestionadas además de cerrar el circulo de la conversión resultan muy efectivas para diversos fines.

Es el caso del email marketing, el envío de contenidos directamente a los emails de los usuarios que forman parte de la valiosa base de datos cualificada que cada empresa debería de poseer.

¿Por qué es tan importante? Porque es público objetivo, directo y que está ligado al producto o servicio. Personas y usuarios que gracias a nuestra estrategia previa de inbound marketing figuran en nuestro embudo de conversión y que debemos de continuar facilitando información según tendremos definido en nuestra estrategia de lead nurturing.

Para conseguir sacar el mejor partido de esa base de datos hace falta una buena gestión de CRM a nivel segmentación para poder definir diferentes tipologías de clientes o potenciales clientes y saber en que punto del embudo de conversión se encuentran. Así, las posibilidades del éxito de una campaña de email marketing están prácticamente aseguradas pues enviaremos información realmente de interés para la diferente tipología de usuarios.

Aún con todo esto, es necesario medirlo. Hay para ello al menos, 6 métricas imprescindibles en email marketing que podrían ayudar en esta labor, puesto que los resultados, en muchos casos, dependen de ser capaces de la cuantificación de resultados.

Obviamente, no sólo hay que pensar en la recepción de los emails en el tradicional PC o laptop, sino también en adaptar el mensaje a las facilidades que hoy en día suponen smartphones y tablets, tan comunes entre el público objetivo ya que forman parte de la comunicación de un amplio abanico de edades.

¿Cuál es el objetivo de la campaña? Por ejemplo dar a conocer, entre otras cosas, las novedades. El mensaje, sin lugar a dudas, es lo más importante, pero no debemos olvidarnos del envoltorio. La presentación atractiva siempre es un plus y, si además, se incluye también algún tipo de archivo multimedia que haga ameno el producto, hay más opciones de conseguir que se haga viral y de que el usuario final le preste más atención.

Sólo diseñando bien esta campaña, revertirá en conversiones (ventas) y en fidelización, objetivo principal de muchas de nuestras estrategias.

Entre las ventajas de este tipo de acción, está el coste, muy inferior si lo comparamos con una campaña de publicidad o de marketing en otro tipo de soportes. Si a esto sumamos que prácticamente todo el mundo revisa su correo varias veces al día, con lo que se puede estar prácticamente seguro de que el público lo verá.

Los aspectos fundamentales a tener en cuenta antes de realizar una campaña de email marketing son básicamente los siguientes:

  • Aspectos técnicos del envío (Proveedor, servidores, ips, etc).
  • Cualificación y segmentación adecuada de la base de datos.
  • Creatividad, tanto a nivel gráfico como a nivel mensaje.
  • Códigos de seguimiento insertados correctamente para obtener todas las métricas.
  • Fecha, hora y otros aspectos clave en el envío (y reenvío para el que no realice apertura después de x días).
  • Optimización de textos, imagenes, videos y otros elementos multimedia incluidos en el email.
  • Landing pages o páginas de destino a las que lleva la llamada a la acción con su enlace correspondiente que estén optimizadas y que se pueda trackear todo el ciclo de la visita desde que el usuario.
  • Incluir el código de remarketing -si procede-.

Y ya finalmente recordar que es imprescindible actuar con ética y cumplir la legislación vigente y ofrecer la opción de que se puedan dar de baja en la suscripción a las newsletters de forma visible, sino, podríamos acabar consiguiendo el objetivo contrario al que se pretende.

Sobre el autor: Germán Piñeiro

Consultor de Marketing y Comunicación, CEO de Iniciativas Virtuales. Amplia formación y experiencia, ADE, MBA, MMC... Me interesa el marketing, la comunicación y todo lo relacionado con startups y empresas de base tecnológica. ¿Qué puedo hacer por ti o tu empresa? A continuación te muestro diferentes vías mediante las que podrás contactar conmigo, será un placer ayudarte.


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