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¿Cómo usan nuestros datos las empresas tecnológicas?

¿Alguna vez te he dado la sensación de que tu teléfono te escucha y utiliza después información sobre ti? No eres el único. Las grandes empresas tecnológicas como Google, aplicaciones para móvil como WhatsApp y redes sociales como Facebook, venden los datos que obtienen sobre ti y tus preferencias. Y es que en un mundo marcado por la innovación tecnológica, la información es un bien preciado.

Venta de datos verificados

Los datos verificados tienen un precio, y eso las empresas lo saben muy bien. ¿Pero de dónde salen todos nuestros datos? Es decir, esa información sobre nosotros que tienen las empresas.

Muchas empresas hacen que sus clientes o clientes potenciales rellenen formularios con datos con la finalidad de conseguir algún regalo o alguna oferta especial, también con lo que se conoce como campañas de fidelización. Con estos datos proporcionados la empresa logra mantener una comunicación activa con sus clientes: pero los clientes a veces están dando datos con el consentimiento de que las empresas puedan cederlos a terceros.

De otro lado, hay empresas que se dedican a comprar esos datos para recopilarlos y organizarlos con el objetivo de venderlos a otras empresas para fines publicitarios: ¿ya sabes por qué muchas veces te llega publicidad que se ajusta a tus preferencias?

Publicidad y marketing: la gran verdad detrás de los datos que se venden

Si hay un fin para la compra de datos es la publicidad y el marketing, pero hay empresas que no necesitan comprar datos a otras empresas. Esas con las grandes empresas tecnológicas de Internet: Google es la más conocida. El gigante tecnológico guarda y accede a muchos datos tuyos a través de todas sus plataformas, como Youtube o Google Drive. Al acceder a todas sus plataformas, tanto las de pago como las gratuitas, Google está teniendo acceso a mucha información sobre ti.

Esta es alguna de la información que Google sabe sobre ti: las páginas web que visitas, siempre y cuando no utilices la navegación privada; los contactos que tienes en tus dispositivos móviles; cómo, cuándo y qué tipo de contenido utilizas en las apps de tu móvil; y por supuesto, los vídeos que ves en Youtube, los recorridos que indicas en Google Maps y lo que has dicho por voz en Google Now. Todo esto luego se utiliza para controlar los anuncios que te llegan a través de la red: Google logra segmentar su publicidad y acertar con la publicidad que te muestra gracias a toda la información que tiene sobre ti.

Técnicas de marketing: retargeting

Las técnicas de venta por Internet son cada vez más sofisticadas: con los datos que se obtienen de las navegaciones, contenido y correos electrónicos las estrategias de marketing y publicidad pueden llegar a ser muy intrusivas, hasta el punto que se han realizado muchas manifestaciones en contra de la falta de privacidad, cuestionando dónde está el límite entre lo público y lo privado.

Una de las técnicas más utilizadas, y no tan abusiva, es el retargeting: una técnica de marketing digital que se basa en volver a impactar con publicidad a usuarios que ya hayan interactuado con una marca determinada.

Por tanto, esos anuncios que vuelves a ver de un producto por el que has mostrado interés, o las subidas en los precios de productos que has visto en Internet con anterioridad son consecuencia directa de los datos obtenidos de la página web visitada. Lo mismo ocurre con los anuncios publicitarios que aparecen de repente en nuestras redes sociales y que se ajustan a lo que queremos: publicidad segmentada gracias a los datos.

Utilizar datos con fines publicitarios: otras industrias

Otra industria que da un uso publicitario a los datos es la de los casinos online: de hecho, se pueden considerar como los nuevos compradores de publicidad en Internet. Los casinos online se han hecho un hueco grande en la sociedad y poco a poco han ido abarcando más espacios publicitarios. No es de extrañar ver anuncios en la televisión o en Internet sobre los bonos casino 2019, o sobre la oferta de azar que ofrecen.

Los casinos online, al igual que todas las empresas que apuestan por definir su estrategia publicitaria a través de la información que se consigue con los datos, utiliza los datos para ofrecer a sus clientes o clientes potenciales justo lo que buscan: ya sean apuestas deportivas, jugar a la ruleta o diferentes slots.

Cambridge Analytica: el documental de Netflix

El documental The Great Hack de Netflix analiza cómo todas nuestras interacciones están sujetas a la obtención de datos para su uso posterior: desde el uso de las tarjetas de crédito, hasta las búsquedas que realizamos en los motores de búsqueda, nuestras ubicaciones y los me gusta que damos en las redes sociales: toda la información se recolecta a tiempo real, para pasar a una industria de mueve muchos millones.

Este documental también analiza a la empresa Cambridge Analytica, una empresa que combinaba la minería de datos y el análisis de datos con la comunicación estratégica para el proceso electoral de Estados Unidos y para el Brexit. Un ejemplo de cómo los datos tienen mucho valor en la vida real, en este caso para la política, por la información que aportan: y es por eso por lo que empresas tecnológicas como Google y Facebook tienen mucho valor, por la cantidad de datos que tienen.

Conclusión

La información es poder y para conseguirla hay que recurrir a los datos que recolectan, sobre todo, las grandes empresas tecnológicas. Con esta información se pueden crear campañas de marketing y publicidad mucho más personalizadas, e incluso controlar el rumbo de los próximos grandes acontecimientos políticos: como muestra el documental The Great Hack.

Sobre el autor: Germán Piñeiro

Consultor de Marketing y Comunicación, CEO de Iniciativas Virtuales. Amplia formación y experiencia, ADE, MBA, MMC... Me interesa el marketing, la comunicación y todo lo relacionado con startups y empresas de base tecnológica. ¿Qué puedo hacer por ti o tu empresa? A continuación te muestro diferentes vías mediante las que podrás contactar conmigo, será un placer ayudarte.


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