3 métodos efectivos para conocer mejor a tus clientes a través de las redes sociales

Contact Center Multicanal - Germán Piñeiro - Consultor de MarketingTus clientes son personas reales. Sus necesidades, preocupaciones y motivaciones cada vez son más dinámicas y cambiantes en el caótico presente de despidos, recortes de presupuesto y demás preocupaciones generales de la economía global.

Es por ello que las empresas intentan conocer mejor a sus clientes: Algunas grandes compañías pueden mostrar perfiles complejos que describen sus clientes objetivos, incluyendo información como sus puestos de trabajo, necesidades y objetivos. A pesar de que esta es información útil e importante, hoy por hoy no es suficiente para establecer vínculos efectivos con sus clientes.

Hoy en día, es necesario comprender lo que ellos están pensando en su día a día, entender lo que necesitan, por qué lo necesitan y las motivaciones que tienen para alcanzar y cubrir sus necesidades. Este conocimiento es crucial para navegar en los océanos tormentosos de la economía actual, pero, y tal vez aún más importante, esta información puede llevarte a un buen puerto.

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Cinco aspectos importantes a tener en cuenta en las estrategias de marketing de contenidos

Consultor de Marketing - Marketing de ContenidosEl marketing de contenidos es básico dentro del plan de marketing online. Tan básico como importante, de hecho, las grandes marcas lo emplean desde hace años y hoy en día es una de las técnicas más empleada por todo tipo de marcas.

Sin embargo, no es tarea fácil alimentar de contenido todos los canales y medios disponibles de una organización. Para un profesional del marketing online o un aspirante a creador de contenido, la tarea puede ser ardua en los inicios. Es necesario crear todo tipo de contenidos adaptados al canal y al medio, tweets, artículos para blogs, comentarios, documentos y otros textos o elementos multimedia necesarios para mantener vivas las estrategias de marketing de contenidos que desarrolla la organización.

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Móvilidad, Personalización y Canales Múltiples: Las tendencias del Comercio Electrónico que se confirman

Comercio electrónico en España - Consultor de MarketingConsumidores y profesionales del marketing se enfrentaban durante el año 2013 a grandes oportunidades dentro del comercio electrónico.

Los departamentos de marketing y profesionales de la mercadotécnia, quienes alguna vez dependieron únicamente de sus instintos o informes externos, hoy cuentan con un arsenal de herramientas sofisticadas y fáciles de emplear para obtener métricas y estadísticas sobre los comportamientos de los consumidores en un determinado mercado. Por otro lado, los consumidores presentan mayor interés en compras online y sitios más especializados y enfocados hacia sus intereses.

En el avance del primer semestre del presente año se observa este comportamiento aún más entre los consumidores…y entre los negocios o empresas que les facilitan sus productos y servicios. Nuevos medios y canales están irrumpiendo en el mercado,  y el 2013 se está convirtiendo en el año en el que oferta y demanda se encuentran más cerca que nunca.

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La reducción de costes de impresión en las startups

Impresión y consumibles - Consultor de MarketingHP ha lanzado la gama de impresoras HP Officejet Pro para cubrir las necesidades de ahorro y calidad de las pymes, que representan más del 90% del tejido empresarial en España. Muchas pymes ya lo han comprobado como Legalitas, Sindelantal, Quadram…

Esta mejora de la eficiencia y la reducción de costes en una empresa sin perder calidad ni competitividad es uno de los grandes retos a los que se enfrentan los autónomos y empresas hoy en día.

Para ellos, HP ha desarrollado la gama de  impresoras Officejet Pro capaz de reducir hasta un en comparación con las impresoras láser tradicionales.

Para mejorar la competitividad estas impresoras cuentan con las últimas tecnologías: conectividad WiFi, para imprimir documentos directamente sin necesidad de cables; escaneo directo al e-mail, y fax, que reducen los costes de impresión innecesarios y mejoran la gestión de documentos.

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Ser asociado: Una oportunidad de negocio

Estrategia - Consultor de Marketing - Germán Piñeiro VázquezSeguramente a la mayoría de nosotros nos gustaría poder ser el representante comercial de un producto innovador y competitivo porque el éxito está prácticamente garantizado. La mayoría de empresas necesitan un asociado o representante comercial para dar a conocer sus productos y ofrecer al cliente un trato más personalizado, cercano y directo, que de no ser así, sería prácticamente imposible. Por lo que las oportunidades laborales en este sector han aumentado enormemente.

Los asociados son fundamentales en empresas que tienen la necesidad de abrirse a nuevos mercados o que quieren consolidar la marca en diferentes áreas geográficas. Suele tratarse de marcas ya posicionadas y que buscan crecer en un sector determinado.

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Necesidad de hiperespecialización en el cambiante mercado laboral

CRM - Customer Relationship ManagementEn los tiempos que corren, en los que se exije de un trabajo profesional, especializado y resolutivo, es cada vez más gente que tiende a la hiperespecialización dentro de su campo en busca de la mejor oportunidad laboral y fiabilidad.

No en vano, diferenciarse del resto de candidatos a los puestos de responsabilidad en las empresas se vuelve clave a la hora de presentar la candidatura y se hace necesario tener una formación diferenciadora.

El talento es un valor imprescindible, por descontado, pero según estamos viendo, la situación a nivel global de los mercados y del ámbito de los negocios requiere de una capacidad resolutiva y reflexiva como para poder anticipar la respuesta. De ahí que cada año haya más y más alumnos en los distintos másteres de las universidades españolas.

Hoy nos ha llamado la atención el Máster en Innovación Empresarial y Dirección de proyectos (MIP) que oferta la Mondragon Unibertsitatea.

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Aspectos clave de éxito en la elección de los productos para una tienda online – Ecommerce

Marketing online - consultor de marketingEl E-commerce ha dado buena cuenta de la importancia que tiene disponer de una opción de tienda tradicional a la hora de ampliar el mercado y esto también ocurre al revés en el caso de los negocios tradicionales. Hay negocios mixtos on-off en cualquiera de sus variantes que ya funcionan de forma consolidada y gozan de una buena reputación online así como rentabilidad.

Los compradores ya no adquieren sus productos necesariamente en el negocio físico en el cual les resulta complicado poder revisar productos, encontrar opiniones de otros compradores y encontrar finalmente el objeto o servicio perfecto. Por ello, todo negocio offline que se precie requerirá de su equivalente online.

Os detallamos los aspectos a tener en cuenta cuando selecciones los productos para tu tienda online con el propósito de que tu puesta en marcha en línea sea rentable.

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