Los departamentos de Servicio al Cliente están asumiendo nuevas funciones estratégicas en las empresas y, fundamentalmente, la comunicación e interacción con el cliente, por lo que necesitan un mayor control sobre la información. Es una de las conclusiones a las que llegan sendos estudios llevados a cabo en España y Francia por Esker, una de las principales compañías en automatización de procesos documentales. Un desempeño más eficiente de su función pasaría por una mayor automatización de sus procesos y por la mejora de la interacción documental.
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La ayuda de SEMrush en la búsqueda de tráfico cualificado – Inbound Marketing
Es cierto que hace unos cuatro años ya publicamos información sobre SEMrush en nuestro blog. Es cierto que desde entonces han aparecido nuevas herramientas online para que agencias y consultores puedan desarrollar su trabajo en el campo del SEO… sin embargo SEMrush continúa siendo la herramienta profesional por excelencia y en Iniciativas Virtuales la utilizamos para nuestro trabajo diario.
Si hay algo en lo que coincidimos los profesionales del marketing es que cada año que pasa resulta cada vez más complicado generar tráfico cualificado de forma natural hacia los sitios y landing pages de nuestros clientes. Los principales buscadores, con google a la cabeza han decidido complicar la tarea en la obtención de tráfico organico (por el que no facturan) y de este modo intentar que el SEO como herramienta o estrategia dentro del inbound marketing quede relegado a un segundo plano.
SEO, SSL y la revolución HTTPS post Panda 4.0
Una vez más tras las declaraciones oficiales de Matt Cuts (Google) parece que a nivel mundial los consultores de marketing y especialistas SEO comienzan/comenzamos a perder en cierto modo la cabeza evaluando si relamente la implementación de certificados SSL en determinados sitios web mejoraría los rankings en el buscador por excelencia… Google.
La realidad y el verdadero peso del «factor SEO SSL» si bien todavía es incierto para la comunidad mundial de marketeers (Es necesario que transcurran algunos meses más) sí os puedo decir que desde mi punto de vista el rendimiento de un proyecto SEO en un sitio que posea certificado SSL sobre uno que no lo posea podría ser mejor por un simple motivo: el usuario y la experiencia de este respecto a nuestro sitio.
En busqueda de la regulación de los contenidos patrocinados para evitar la mala praxis
Blogueros y consultores piden regulación en los contenidos patrocinados. Esta es una de las conclusiones del debate del ‘VII Desayuno Club Agencias’ que en esta ocasión han organizado conjuntamente prnoticias y Top Blogs Marketing en el Edificio la Refinería, sede del grupo prnoticias. Durante el encuentro participaron como ponentes del debate abierto Carlos Valle, director de proyectos de la agencia HEY AV; Iván Pino, director de comunicación online de Llorente y Cuenca; Pelayo Santos, digital manager en la agencia Globally; Antonio Gimeno, fundador de Hoyreka y IronBloggerES, y Laura Tuero, coordinadora de las redes de blogs Bitacoras.com y MediosyRedes.
Bajo el título ‘Nuevos retos de la comunicación: ¿Qué define la relación entre una marca o empresa y un influencer?’, consultores de comunicación y bloggers destacados debatieron sobre el papel de ambos y cómo se puede mejorar la relación entre ellos.
Marketing en los meses de verano, sí es posible…
Como norma general los meses de verano a buena parte de nosotros nos sugieren vacaciones, relax, salir de la rutina, compartir momentos con nuestro entorno más cercano, viajar, disfrutar de experiencias que en otra época del año no es posible… Sin embargo a nivel empresarial puede representar el mejor momento del año para lograr un importante crecimiento en nuestras ventas pues supone la mejor época para comercializar nuestros productos o servicios.
Muchos de vosotros estareis ahora pensando cuales son las empresas que no se pueden permitir el lujo de reducir su actividad en los meses de verano, llegando incluso a aumentar o duplicar su plantilla en muchos casos para poder atender la demanda en estos meses.
Lead Nurturing y embudos de conversión. Cómo lograr un mayor impacto de tu programa de relaciones con clientes potenciales
Las interacciones humanas son un componente clave a considerar cuando estableces estrategias de comunicación eficaces para tu marca. Principalmente, debes dar atención especial al impacto de tus procesos de interacción con tus clientes potenciales y prospectos de tus productos o servicios. Ten en cuenta que tus clientes potenciales están investigando de forma independiente e interactuando con las marcas. Con tu marca y en muchos casos con las de tus competidores.
Es importante que busques maneras de cultivar la relación con estos leads que recientemente captaste en tus campañas. Un programa de lead nurturing que te ayude a cultivar relaciones con tus clientes potenciales te ofrecerá la oportunidad única para interactuar con ellos a través del tiempo, en sus propios términos y de una manera que sea manejable, comprensible y significativa a medio y largo plazo.
Algunos artículos recomendados sobre Marketing Digital
En estas fechas del año ya comenzamos a mirar hacia atrás y revisar lo que ha merecido la pena y quizás es el momento de volver a ello. Esto también conviene realizarlo con nuestros blogs y volver a poner en el candelero y hacer visibles para personas que no los vieran en su día, aquellos post que merecen la pena.
Los criterios seguidos para elaborar este listado de post recomendados son muy simples; en primer lugar se ha tenido en cuenta el volumen de visitas a cada uno de los post. En segundo lugar se ha tenido en cuenta el volumen de enlaces que hay apuntando desde otros blogs o medios relacionados con marketing o gestión empresarial hacia los propios post.