Marketing, Comunicación y Gestión Empresarial 2.0
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Este es el gran interrogante de miles de emprendedores y empresarios experimentados que, ante el bombardeo actual por el cual se tiene en cuenta de un modo exacerbado todo lo relacionado con la promoción en la web 2.0 se preguntan si de verdad su empresa o negocio se podrá beneficiar de una mayor difusión en las redes sociales.
Lo cierto es que no todas las empresas disponen de la necesidad de estar presentes en la web 2.0 o, incluso, puede ser que resulte contraproducente que así sea.
Después de un lustro de redes sociales, la web 2.0 se ha hecho un lavado de cara que ha repercutido tanto en las marcas y empresas como en el propio concepto de las redes sociales. Atrás quedan las técnicas, ahora arcaicas, que se basaban en que los empresarios crearan un espacio web dedicado a la empresa así como un correspondiente perfil en las principales redes sociales (véase Facebook y twitter) actualizando de cuando en cuando la página para mantenerla actualizada.
En la actualidad, esto ha dado un giro por la profesionalización y la aparición del social media manager, el community manager y otros perfiles relacionados con el mundo 2.0. También han influido las diversas posibilidades de las que se hacen eco los creadores de negocios que ya no ven suficientes estas medidas ante el incremento de competencia y la reducción de gasto por parte de los consumidores.
A pesar de que todo indicaba que Groupon y otros mercados de ofertas diarias e ingresos publicitarios estaban anunciando un nuevo segmento en los pequeños negocios, el tiempo ha evidenciado que su modelo comercial es fundamentalmente erróneo.
Groupon publicó la semana pasada otro trimestre de ganancias decepcionantes, debido a que su negocio central se estancó, haciendo que sus acciones cayeran un 30 por ciento a un mínimo histórico de 2,76 dólares (2,17 euros).
Su mayor rival, Living Social, está acumulando pérdidas y uno de sus dueños, Amazon.com, registró este mes una pérdida trimestral después de amortizar sus inversiones en Living Social.
Desde hace aproximadamente un lustro, las grandes marcas han ido desarrollando medidas que engloban el marketing o la publicidad para que el incremento alarmante del consumo de las denominadas marcas blancas o marcas de distribuidor, se redujera.
Una de las más importantes campañas se ha dado en la televisión con los numerosos spots publicitarios que han intentado sensibilizar a la población acerca de los beneficios de estas señas de identidad que suelen ser bastante costosas con respecto a las marcas blancas. Sin embargo, la crisis económica ha tenido como resultado inevitable que estas, contrariamente a lo que se esperaba con las anteriormente citadas campañas, se hayan establecido como el 44% de las adquisiciones que los usuarios consumen a lo largo del año.
Cuando a finales del siglo XIX, Wilde se enfrentó a su enésima página en blanco, la crítica no esperaba ya nada novedoso de él. De su pluma, volvió a surgir una obra maestra llamada The importance of Being Earnest, una visión de la Inglaterra de la época victoriana de la que surgieron dos hermanos; uno de ellos ficticios. Un momento en el que, la búsqueda de personajes y argumentos inéditos, era una de las reglas básicas del éxito entre el público y prensa, éstos últimos, enemigos feroces de los dramaturgos de entonces.
Ahora, donde alterando el orden de los factores, nos instalamos en el XXI, las cosas no han cambiado en demasía. Nuestro público objetivo continúa demandando originalidad, calidad, prestigio, seguridad… y los tiempos, que no perdonan, son aún más feroces. Resulta necesario, por tanto, analizar la situación para encararla con la mayor seguridad posible, siendo consciente de los riesgos y reuniendo las herramientas necesarias para alcanzar el mayor éxito posible.
Atrás quedan los típicos anuncios de televisión que se dirigían al sector juvenil en las franjas horarias en las que la audiencia no sobrepasaba los 17 años de edad. En estos casos, no resultaba poco común encontrar un tipo de descuentos o promoción que habitualmente estaba dirigido hacia la gran mayoría de los usuarios que estaban integrados en determinados momentos vitales como son la niñez, la pubertad y la adolescencia.
En la actualidad, la gran repercusión de las redes sociales y los recursos digitales en materia de relaciones sociales ha cambiado un modelo que llevaba casi medio siglo implementándose de muy diferentes maneras. Con este siglo, el marketing para adolescentes está dirigido a ofrecer a un solo click exactamente lo que quieran cuando lo deseen.
Mientras que los sistemas clásicos de análisis de mercados disponían de una amplia cantidad de métodos en estudios de mercado tradicionales, los cambios del mercado asociados a la proliferación de campañas publicitarias en la web 2.0 conlleva un nuevo reto para estadísticos y emprendedores que quieren conocer cuáles son las posibilidades asociadas a su producto con respecto a los canales digitales.
En el caso de que se desee indagar en los estudios de mercado a nivel online, sobre métricas, usabilidad, etc… se deberá tener en cuenta que las mediciones están ligadas principalmente a la interactividad de los propios usuarios objeto del estudio. P.EJ: el hecho de compartir información, que el usuario “pinche” sobre una creatividad, visualice un vídeo o vinculado directamente a la participación en encuestas o estudios online.