Empresas | El Blog de Germán Piñeiro

La no conectividad de las microempresas, ¿lastra el crecimiento?

14 de julio de 2015 por Germán Piñeiro

Acaba de hacerse público, por séptimo año consecutivo, el último informe publicado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo relativo al “Análisis sectorial de la implantación de las TIC en la pyme española”, un estudio más conocido como epyme14 que hace un perfil de la situación tecnológica de los diez sectores de producción y servicios que aúnan aproximadamente un 75% del tejido empresarial de nuestro país.

Para comenzar a analizar la situación real, hay que decir que en el presente documento se habla de prácticamente de un tejido empresarial en el que se encontrarían 95% de las microempresas que tienen su sede en España y de las que aproximadamente un 80% no contaría con más de 2 trabajadores.

Interpretar la Experiencia de Cliente no significa medir datos, sino impactar en la toma de decisiones

30 de junio de 2015 por Germán Piñeiro

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) celebró el pasado viernes su quinto Viernes DEC, tercero de este año. “Interpretación y Acción” fue en esta ocasión el título y eje central del encuentro, que reunió a cerca 100 profesionales en la Sala de Prensa del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.

Diferentes expertos de empresas y consultoras ofrecieron su visión en torno a la interpretación, la medición y la investigación cualitativa de la Experiencia de Cliente, y su contribución al fin último de mejorarla y llevarla a niveles de excelencia.

Esker lanza una solución de gestión de incidencias para mejorar las relaciones con los clientes

14 de abril de 2015 por Germán Piñeiro

Esker, compañía especializada en la automatización de flujos documentales, anuncia el lanzamiento de una nueva solución de gestión de incidencias, que viene a complementar su solución de Automatización de la Gestión de Pedidos de Clientes. Esta nueva funcionalidad permitirá a las empresas mejorar su eficiencia en la gestión de reclamaciones y mejorar la satisfacción del cliente, lo que generará un impacto positivo inmediato en su negocio.

Esker cierra 2014 con crecimientos del 12% en ventas y 46% en beneficios

1 de abril de 2015 por Germán Piñeiro

Esker, compañía especializada en la automatización de flujos documentales para gestionar la empresa sin papel, anuncia los resultados financieros de 2014, que se saldó con unos ingresos por ventas de 46,1 millones de euros y un crecimiento del 12% con respecto a 2013. Estos buenos resultados se deben sobre todo al continuado éxito de las soluciones de automatización de procesos de negocio basadas en la nube. Con menor coste inicial y por el hecho de ofrecer un retorno de inversión más rápido, la adopción de soluciones cloud por parte de los clientes de Esker en todo el mundo ha seguido creciendo, alcanzando un volumen de 30 millones de euros, un 19% más que en 2013.

Marketing en momentos de crisis empresarial – crisis reputacional

31 de marzo de 2015 por Germán Piñeiro

Si hablamos de crisis, no sólo debemos referirnos en el ámbito empresarial de una de carácter económico, sino que también debemos tener en cuenta que cierta empresa viva una situación dificil por cualquier accidente, mala gestión o incluso mala política.

En el fondo, desde un primer momento se debe entender que cualquier plan de marketing, más allá de llevar a unos objetivos marcados, debe también contemplar la imagen y reputación de la compañía en este tipo de situaciones mediante un plan de comunicación de crisis y/o planes de contingencia adecuados.

Kern Pharma automatiza con Esker su gestión de pedidos de clientes

24 de marzo de 2015 por Germán Piñeiro

Esker, compañía especializada en la automatización de flujos documentales para gestionar la empresa sin papel, informa del proyecto de automatización de pedidos de clientes llevado a cabo para Kern Pharma, la compañía del Grupo Indukern dedicada al desarrollo, fabricación y comercialización de productos farmacéuticos, principalmente genéricos.

Los patrocinios que traspasan fronteras y espacios: naming rights – Cuestión de Branding

19 de marzo de 2015 por Germán Piñeiro

Si hay algo que ha venido funcionando a las compañías para posicionar su marca en la mente de los consumidores, esos han sido los patrocinios en grandes eventos a nivel nacional o internacional.

Desde luego, los americanos en este campo han sido casi siempre pioneros en la materia y han ido un paso más allá desde que, en 2002, uno de los acontecimientos más renombrados a nivel mundial, tuvieran lugar en un teatro con el nombre de una importante marca relacionada con la imagen. Se trata del ya denominado naming rights, donde grandes compañías vinculan directamente su marca con un compromiso con la cultura, con el arte o con actividades bien vistas y que a la vez consiguen una mayor fidelidad y compromiso del consumidor potencial.