Marketing, Comunicación y Gestión Empresarial 2.0
Articulos y noticias sobre el marketing online
A finales del mes de mayo se presentó la nueva estrategia de comunicación de Coca-Cola España para conectar con el público más joven, al cual Pepsi le esta ganando terreno y con un presupuesto comparativamente ridículo al lado del empleado por Coca-Cola obtiene resultados inalcanzables por esta última.
Han pasado varios meses desde la puesta en marcha de esta «estrategia para llegar a los más jovenes» y finalmente se han confirmado mis sospechas sobre los resultados que se podían esperar.
La IAB presentó hace ya algún tiempo el Estudio sobre Redes Sociales en Internet elaborado por Elogia Ipsofact, que tiene algunos datos muy interesantes.
El 44% es amigo de alguna marca, Un 30% de los usuarios recuerda alguna campaña concreta de comunicación en redes sociales. Con respecto a la percepción de dicha publicidad, destaca la neutralidad, de tal modo que a un 64% de los encuestados no le molesta, pero tampoco le gusta. El conocimiento de las redes sociales y su frecuencia de uso se incrementa de forma significativa cuanto menor es la edad del encuestado.
Las marcas quieren estar al tanto de lo que pasa con sus clientes en los social media. Para los expertos, la clave está en saber cómo actuar después.
Realizar un seguimiento en los social media tiene una gran importancia para las marcas y empresas que deciden su desembarco en estos nuevos espacios.
Sin embargo, cuando se empieza una «monitorización de los social media«, hay que saber cómo actuar después o qué hacer con lo que se está escuchando.
Para darle algunas pautas a las compañías se publicaron una serie de pasos a seguir que permitirán alcanzar un seguimiento de éxito, según explica Mashable en su página online.
En el universo de las palabras degradadas y versátiles, sin duda alguna el marketing ocupa un lugar notorio. Esta desconfianza comienza en el seno de las organizaciones, que lo convierten en uno de los grandes responsables de los desaciertos empresariales. Desde allí se va extendiendo hasta llegar a la ciudadanía, que confunde marketing con venta o publicidad; incluso entre quienes se desempeñan en el área de comunicación, esta disciplina es ampliamente denigrada.
Las redes sociales son un invento bastante reciente, de la última década, que está revolucionando la forma de navegar por Internet y cambiando nuestros hábitos de forma palpable. Nuestra página de cabecera han dejado de ser el foro de turno para cambiarse por Facebook o Tuenti, nuestros contactos profesionales ya no pasan por portales de empleo, sino por redes sociales profesionales cómo LinkedIn, Xing o Viadeo.
Nadie duda ya de la necesidad de tener un website para su empresa, incluso son muchos los que ya tienen su website personal o blog. No nos extraña que incluso parejas de novios que se van a casar, monten su propio website para colgar las fotos y los videos de su boda y del viaje de novios. Está claro que la tecnología ha cambiado la forma en la que nos relacionamos. El problema es que a veces nos olvidamos de que la tecnología es una herramienta, un medio, y no un fin en sí mismo.
Hoy en día cualquier empresa tiene su propio website, con mejor o peor diseño, o mayores y menores funcionalidades. Al igual que antes, siempre preguntábamos por el barrio en el que se encontraba una tienda para juzgar si era buena o no, ahora vamos primero a husmear en su página web, llegando al punto que si una empresa no tiene página web, desconfiamos inmediatamente de ella, olvidándonos que lo que importa es la gente que está detrás de la misma, no de como vendan su producto.
Masterclass Marketing Social Media impartida por Carlos Víctor Costa. (Docente Internacional de Marketing y Comunicación).
Trata fundamentalmente el caso de la crisis de Domino’s Pizza. Análisis de la respuesta de la empresa y modelo de actuación para gestión de crisis y reputación online.