Marketing, Comunicación y Gestión Empresarial 2.0
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Las estrategias de las empresas a la hora de diseñar sus modelos de Experiencia de Cliente constituyeron el argumento principal del último viernes DEC, que contó con la participación de Orange, Alsa y Grupo Prisa.
El evento, organizado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), tuvo lugar el pasado viernes en el salón de actos de la Escuela de Organización Industrial (EOI), con el papel del diseño en la Experiencia de Cliente como eje central.
La marca Cristiano Ronaldo se ha convertido en una de las más rentables del mundo. El futbolista luso del Real Madrid es el beneficiario de un negocio publicitario que genera ya más de 70 millones de euros gracias a su imagen.
1 millón por un anuncio de Smartphones
La plataforma digital Football Leaks ha revelado este mes que el delantero galáctico del Real Madrid, Cristiano Ronaldo firmó un contrato publicitario en 2012 cuya cifra ascendía a 1.100.000 euros. El escandaloso contrato se llevaba a cabo con una empresa de telefonía móvil de Arabia Saudí llamada Mobily.
Los esfuerzos que están realizando empresas públicas y privadas en la transformación digital, a fin de ofrecer una excelente Experiencia de Cliente, fue el argumento principal del último Viernes DEC, que contó con la participación de Correos, Cepsa y el Ayuntamiento de Madrid.
El evento, organizado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), tuvo lugar el pasado viernes en el salón de actos de la sede de Correos en Madrid, con la digitalización de los servicios como eje central.
Echar la mirada hacia atrás nos ofrece una perspectiva muy distinta de la crisis del sector que se está viviendo. Y eso es lo que ofrece Agustín Medina en su último libro, El futuro de la comunicación.
A través de sus 116 páginas regala al lector una aproximación al futuro, pero siempre sentando las bases de lo que ocurrió en el pasado, que es la única manera de aprender de los fallos y tomar buena nota de las fortalezas del propio mundo del marketing y la publicidad.
Partiendo de los textos que ha publicado bien en su blog o en distintos medios, Medina nos adentra en un mundo en el que la publicidad movía a las empresas y a los creativos como nunca se había visto en España. Y esto contado por uno de los protagonistas, que estuvo al frente de alguna de las agencias más importantes no sólo a nivel nacional, se convierte en un hilo conductor más que digno de ser seguido.
Eulerian Technologies, compañía experta en el análisis de datos en tiempo real para marketing online, formula seis tendencias realistas que determinarán el sector del marketing digital durante 2016.
Más allá de propuestas futuribles o interesadas, la compañía se basa en su enfoque de proveedor de tecnología, neutro respecto a canales y soportes, a partir de su propia experiencia en el mercado.
Mucho, además. Sonará raro para algunos, que pueden creer que el buzoneo sólo sirve para acumular papeles en el buzón, y luego a la papelera, sin paso intermedio. Habrá quien piense que en el mundo del márketing directo, la publicidad online manda como dueña y soberana. Que el papel sobra, que como los libros en papel, son reliquias. Permíteme discrepar.
Con respecto a los libros de papel, sólo decir que Amazon acaba de abrir una librería. Sí, el mundo se ha puesto del revés.
En cuanto al buzoneo y el reparto de folletos, te diré un dato muy jugoso: según los señores de Experian, el 52% de las familias considera la publicidad que recibe en sus buzones como el punto de información más importante para decidirse a la hora de hacer sus compras, seguido de internet con un 24%. Una cifra contundente, ¿verdad?
Se ha hablado largo y tendido no sólo en este blog, sino en otros muchos especializados, sobre el papel que juegan las marcas, empresas, instituciones o grandes corporaciones en las redes sociales.
Es cierto que, poco a poco, la gran mayoría de las empresas ven cómo se amplían las posibilidades de llegar al gran público gracias a plataformas como Facebook, Twitter o Instagram, entre otras.
Sin embargo, poco se sabe, a no ser que se deje en manos de expertos, las verdaderas posibilidades que tiene esa presencia o cómo actuar ante las diferentes tipologías de meciones que los consumidores pueden hacer de tu marca.