5 Estrategias para iniciarnos en Marketing Móvil y el mCommerce

marketing movil - mobile marketing - consultor de marketingEl marketing móvil está convirtiéndose en un fenómeno tanto o más importante que el marketing tradicional en la red. El uso de tabletas, teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles está rápidamente acaparando el mercado de internet, por lo que tiene sentido fijar la vista en nuevas e innovadoras estrategias de marketing para adentrar nuestra marca en la actual ola de adopción de la movilidad.

La importancia del mercadeo móvil para los negocios no puede ser ignorada. De acuerdo a estudios de mercado de la firma de investigación IDC, se prevé un incremento anual global superior al 15% en el acceso de usuarios móviles, con lo cual el acceso a internet a través de dispositivos móviles sobrepasará a los ordenadores personales a partir del 2015.

A continuación comentaremos 5 efectivas estrategias de mobile marketing que podreis implementar para tomar ventaja de este hecho: Cada año, más y más consumidores accederán a la información de tu empresa por medio de dispositivos móviles.

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Los medios sociales y la generación de red como estrategia de Linkbuilding

Marketing - Germán Piñeiro - Consultor de MarketingEl marketing en redes sociales es un aspecto esencial dentro de las estrategias de comunicación digital: En la medida en que Google se enfoca cada día más en el contenido compartido de alta calidad, el uso de estrategias marketing social se vuelve cada vez más importante.

Las recientes actualizaciones de Panda y Penguin de Google muestran una mayor valoración del contenido social, convirtiendo este tipo de contenido en un elemento integral de las estrategias para incrementar enlaces para los negocios en cualquier escala.

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Cinco aspectos importantes a tener en cuenta en las estrategias de marketing de contenidos

Consultor de Marketing - Marketing de ContenidosEl marketing de contenidos es básico dentro del plan de marketing online. Tan básico como importante, de hecho, las grandes marcas lo emplean desde hace años y hoy en día es una de las técnicas más empleada por todo tipo de marcas.

Sin embargo, no es tarea fácil alimentar de contenido todos los canales y medios disponibles de una organización. Para un profesional del marketing online o un aspirante a creador de contenido, la tarea puede ser ardua en los inicios. Es necesario crear todo tipo de contenidos adaptados al canal y al medio, tweets, artículos para blogs, comentarios, documentos y otros textos o elementos multimedia necesarios para mantener vivas las estrategias de marketing de contenidos que desarrolla la organización.

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Móvilidad, Personalización y Canales Múltiples: Las tendencias del Comercio Electrónico que se confirman

Comercio electrónico en España - Consultor de MarketingConsumidores y profesionales del marketing se enfrentaban durante el año 2013 a grandes oportunidades dentro del comercio electrónico.

Los departamentos de marketing y profesionales de la mercadotécnia, quienes alguna vez dependieron únicamente de sus instintos o informes externos, hoy cuentan con un arsenal de herramientas sofisticadas y fáciles de emplear para obtener métricas y estadísticas sobre los comportamientos de los consumidores en un determinado mercado. Por otro lado, los consumidores presentan mayor interés en compras online y sitios más especializados y enfocados hacia sus intereses.

En el avance del primer semestre del presente año se observa este comportamiento aún más entre los consumidores…y entre los negocios o empresas que les facilitan sus productos y servicios. Nuevos medios y canales están irrumpiendo en el mercado,  y el 2013 se está convirtiendo en el año en el que oferta y demanda se encuentran más cerca que nunca.

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El abandono por parte de los políticos de sus perfiles sociales fuera de época electoral

Marketing - Infuencers - Consultor de MarketingDespués de numerosas críticas realizadas a políticos por la gestión de su perfiles sociales, se ha puesto sobre la mesa la escasa atención que los cargos políticos ponen en sus perfiles sociales fuera de la época electoral.

La llamada  web 2.0 es actualmente la mayor creadora de opinión, por delante de los medios de comunicación escritos e incluso de la omnipresente TV. Sin embargo, parece ser que los políticos no son conscientes de que el abandono de sus perfiles o la mala gestión de ellos pueden ser un acicate para que su imagen se vea negativa ante los ojos de los internautas.

No nos engañemos, actualmente un importante % de personas entre 18 y 60 años consulta habitualmente su correo electrónico o las noticias en línea, así como la difusión de la información por internet colabora en la creación de esta imagen negativa a través de determinados perfiles sociales.

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Atención al cliente en entornos 2.0, del Call Center al Contact Center Multicanal

Contact Center Multicanal - Germán Piñeiro - Consultor de MarketingLas inmensas plataformas de atención al cliente han evolucionado, así como hemos pasado de los sectores industriales físicos a una producción basada en servicios en las últimas décadas. En lo que a atención al cliente se refiere hemos evolucionado hacia un modelo de contact center multicanal diferenciado en el cual es el cliente el que obtiene la atención de forma personalizada cuando así la requiere.

Por supuesto, la atención al cliente en el entorno 2.0 requiere mayor esfuerzo y cualificación, además de recursos más allá de líneas telefónicas como antiguamente. Por ello, para la elaboración de un mapa de beneficios y desventajas se necesita contar con especialistas en entornos de multicanalidad que planteen el proyecto adecuadamente. Sin lugar a dudas esta será una magnífica manera de obtener un punto de partida para que la atención al cliente en el entorno 2.0 pase del Call Center simple al Contact Center Multicanal eficiente, y del call center como centro de coste, al contact center como centro de ingresos o nuevas oportunidades comerciales.

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Los consumidores online son cada día más hábiles e hiperespecializados

Consumidores Online - Consultor de MarketingLejos quedan los “engañabobos” y las “ trampas comerciales”, el perfil de los consumidores online cada día muestra habilidades más desarrolladas para descubrir fraudes, las exageraciones y los malos productos.

Obviamente, cuentan con recursos que no existían en un pasado y que están capitaneadas por el auge de las opiniones de otros usuarios como medio principal para cotejar las bondades de un producto o servicio.

Existen rasgos distintivos de esta generación de consumidores con respecto a otros, y los datos de consumo advierten de que nos encontramos ante una realidad en la que los compradores se han “hiperespecializado”. No obstante, continuamos queriendo saber qué es lo que buscan exactamente los consumidores y esto será fácil de descubrir gracias a los numerosos estudios que revelan estos cambios y tendencias.

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