Las startups y empresas de todos los tamaños, sea cual sea su sector, pueden mejorar su SEO y conversiones al centrar su atención en generar reseñas positivas, como parte de un amplio proceso que denominamos gestión de la reputación online.
Son ya muchas las ocasiones en las que los estudios han destacado la importancia de las reviews positivas. Por ejemplo, ¿sabías que más del 90% de los clientes lee reseñas en internet y el 70% confía más en una empresa local si tiene críticas o menciones positivas? ¿Sabías que las marcas suelen aumentar su facturación entre el 5-10% al mejorar su valoración de Yelp o Trustpilot en solo una estrella?
Y uno de los beneficios más importantes de generar y compartir buenas críticas es tan antiguo como el buscador Google. Estamos hablando por supuesto de la optimización o posicionamiento orgánico -SEO-.
¿Qué tienen que ver las críticas positivas con la mejora de tus posición en las SERPS? ¿Dónde se encuentran en el proceso las estrellas, las reviews y las SERPS? ¿De qué manera al tener más reseñas de cinco estrellas equivale a mayores tasas de tráfico orgánico y más conversiones para un ecommerce?
Tenemos más de 15 años de experiencia para responder estas preguntas y más. A medida que construyes tu reputación on line con buenas críticas, también optimizas tus resultados en los motores de búsqueda.
Gráficos de conocimiento
Las páginas de resultados de los motores de búsqueda, conocidas como SERP, ya no son solo enlaces estáticos de listas, particularmente en Google. En cambio, cuando los usuarios buscan una consulta o buscan una marca, se les presenta una página dinámica que incluye elementos visuales como los fragmentos destacados y, lo que es más importante, el gráfico de conocimiento.
Has visto un Gráfico de conocimiento, incluso si no sabías cómo se llamaba. Este es el cuadro que contiene información local, clasificaciones y una imagen del mapa que aparece en el lado derecho del SERP en los navegadores de escritorio, o en la parte superior del SERP en la mayoría de las búsquedas móviles.
Hoy en día, muchos de sus clientes potenciales no buscan más allá del Gráfico de conocimiento. En otras palabras, verán la información que Google seleccionó y eligió para ellos, y luego tomarán una decisión desde allí. Por lo tanto, solo se deduce que querrás asegurarte de dar lo mejor de ti en este importante centro. Entre más clasificaciones positivas y testimonios brillantes recibas, mejor verás en un Gráfico de conocimiento, y mejores serán las posibilidades de que los usuarios sigan con tu negocio, en lugar de realizar una nueva búsqueda o pasar a uno de tus competidores.
Lo mismo ocurre con las búsquedas locales, realizadas a través de Google Maps. Cuanto más valorado sea su negocio, más probable es que los usuarios estén dispuestos a viajar para llegar hasta usted. ¿En otras palabras? Recibir críticas entusiastas puede tentar a sus clientes potenciales a hacer un esfuerzo adicional para usted, literalmente.
Estrategia de Linkbuilding
Los Backlinks son una de las piezas fundamentales de cualquier estrategia SEO exitosa fuera de la página. Ya ves, los perspicaces bots de Google, que rastrean la web, buscan información para categorizar y calificar como resultados de búsqueda, descubren y clasifican nuevos contenidos de Internet siguiendo los enlaces de un lugar a otro, en toda la red mundial.
El resultado final de esto? Cuantos más lugares (y mejor sea la calidad de los lugares) que aparezcan los enlaces que llevan de regreso a su sitio, mayor será la credibilidad que tendrá el motor de búsqueda, y tanto Google como sus pares clasificarán su sitio web.
Yelp, ZocDoc, HomeAdvisor, Google Reviews y otros sitios de reseñas locales y nacionales están bien establecidos y son populares, y una excelente manera de difundir su información en línea. Generar revisiones y garantizar que su información sea coherente en los sitios de revisión y publicación en Internet es una excelente forma de establecer enlaces de retroceso confiables, proporcionando forraje algorítmico para los motores de búsqueda y prácticos indicadores para los usuarios humanos reales que buscan conectarse digitalmente con su marca.
Mejora los fragmentos enriquecidos
Los fragmentos enriquecidos son los elementos de texto y visuales que aparecen en los SERP, debajo de títulos de enlaces y titulares. La idea es que estos pequeños fragmentos puedan proporcionar una pequeña muestra del contenido que aparecerá en la página web, y servir para alentar o desalentar a los usuarios que buscan un determinado resultado.
Uno de los usos más efectivos para un fragmento enriquecido es destacar las reseñas de cinco estrellas. Al ver que la calificación alta asociada con su marca sugiere que tiene credibilidad, crea una sensación de confiabilidad y fomenta el clic. Hay algunas maneras en que este proceso puede funcionar cuando se trata de atraer visitantes a su sitio.
Por un lado, es posible que desee establecer una página de revisión y sistema de clasificación en su propio sitio web; ver que, digamos, 40 personas lo calificaron con 5 estrellas podría alentar a un visitante curioso a que se zambulle y visite su página de destino, haciendo clic directamente desde el SERP.
También puede confiar en sitios de terceros. Cuantas más críticas positivas reciba en varios sitios web o servicios, más un buscador podrá ver su nombre asociado con una clasificación de estrellas alta en un SERP. Si un usuario ve su nombre más «cinco estrellas» como un fragmento enriquecido en cinco o seis partes diferentes del SERP, es más probable que sea que se convertirán en una conversión para su marca, ya sea dirigiéndose directamente a su sitio web, conectándose con usted en las redes sociales o ingresando a su embudo de conversión leyendo reseñas positivas en una plataforma de terceros. Mejore la credibilidad de su sitio Y, finalmente, está el sencillo La verdad es que, cuando se trata del éxito SEO, la clave siempre ha sido, y siempre será, el contenido.
Cuanto más contenido único genere, y cuanto más alta sea la calidad del contenido que produzca, mayores serán las posibilidades de que los motores de búsqueda le reconozcan y clasifiquen. Cuando se llega a la conclusión, las revisiones pueden funcionar como listas, explicadores, galerías de fotos, actualizaciones entre bastidores y cualquier otro tipo de contenido web que se te ocurra. Son un recurso, listos para ser empaquetados y distribuidos en el mundo para beneficiar a su marca como mejor le parezca.
Reasignar reseñas existentes como contenido de blog generado por el usuario, o establecer una página o pestaña de revisión en el sitio web de su marca, puede servir para aumente la cantidad de tiempo que los usuarios pasan en su sitio, disminuya su porcentaje de rebote al alentar a los usuarios a hacer clic en otras partes de su sitio y proporcione un flujo constante de actualizaciones y nuevos elementos del sitio, ¡que encantan a los motores de búsqueda! comenzó a generar, administrar y compartir comentarios.
Nos asociamos con un líder de la industria en tecnología de gestión de reputación para proporcionar a nuestros clientes un mecanismo infalible. Alentar a los clientes existentes a escribir reseñas o evaluar su marca. Promover reseñas positivas en una variedad de canales Evitar que los clientes menos insatisfechos escriban críticas negativas en público. acerca de cómo puede poner nuestra herramienta de gestión de la reputación para trabajar para su marca? ¿Tiene alguna otra pregunta o inquietud sobre las revisiones, la gestión de la reputación, el SEO o cualquier otro aspecto del marketing digital? ¡Estamos aquí para ayudar!