Marketing Online | El Blog de Germán Piñeiro

Cinco aspectos importantes a tener en cuenta en las estrategias de marketing de contenidos

2 de julio de 20132 de julio de 2013 por Germán Piñeiro

Consultor de Marketing - Marketing de Contenidos El marketing de contenidos es básico dentro del plan de marketing online. Tan básico como importante, de hecho, las grandes marcas lo emplean desde hace años y hoy en día es una de las técnicas más empleada por todo tipo de marcas.

Sin embargo, no es tarea fácil alimentar de contenido todos los canales y medios disponibles de una organización. Para un profesional del marketing online o un aspirante a creador de contenido, la tarea puede ser ardua en los inicios. Es necesario crear todo tipo de contenidos adaptados al canal y al medio, tweets, artículos para blogs, comentarios, documentos y otros textos o elementos multimedia necesarios para mantener vivas las estrategias de marketing de contenidos que desarrolla la organización.

Móvilidad, Personalización y Canales Múltiples: Las tendencias del Comercio Electrónico que se confirman

26 de junio de 2013 por Germán Piñeiro

Consumidores y profesionales del marketing se enfrentaban durante el año 2013 a grandes oportunidades dentro del comercio electrónico.

Los departamentos de marketing y profesionales de la mercadotécnia, quienes alguna vez dependieron únicamente de sus instintos o informes externos, hoy cuentan con un arsenal de herramientas sofisticadas y fáciles de emplear para obtener métricas y estadísticas sobre los comportamientos de los consumidores en un determinado mercado. Por otro lado, los consumidores presentan mayor interés en compras online y sitios más especializados y enfocados hacia sus intereses.

En el avance del primer semestre del presente año se observa este comportamiento aún más entre los consumidores…y entre los negocios o empresas que les facilitan sus productos y servicios. Nuevos medios y canales están irrumpiendo en el mercado, y el 2013 se está convirtiendo en el año en el que oferta y demanda se encuentran más cerca que nunca.

El abandono por parte de los políticos de sus perfiles sociales fuera de época electoral

21 de junio de 2013 por Germán Piñeiro

Después de numerosas críticas realizadas a políticos por la gestión de su perfiles sociales, se ha puesto sobre la mesa la escasa atención que los cargos políticos ponen en sus perfiles sociales fuera de la época electoral.

La llamada web 2.0 es actualmente la mayor creadora de opinión, por delante de los medios de comunicación escritos e incluso de la omnipresente TV. Sin embargo, parece ser que los políticos no son conscientes de que el abandono de sus perfiles o la mala gestión de ellos pueden ser un acicate para que su imagen se vea negativa ante los ojos de los internautas.

No nos engañemos, actualmente un importante % de personas entre 18 y 60 años consulta habitualmente su correo electrónico o las noticias en línea, así como la difusión de la información por internet colabora en la creación de esta imagen negativa a través de determinados perfiles sociales.

Evaluamos el impacto inicial de Penguin 2.0 – El SEO tras 2 semanas de la actualización

25 de agosto de 20227 de junio de 2013 por Germán Piñeiro

Seo - Posicionamiento orgánico - Germán Piñeiro El mundo del seo está sufriendo una fuerte sacudida tras las actualizaciones de google en el último año. La causa de ello en ultima instancia es que el equipo de Google finalmente decidió activar Penguin 2.0, la nueva actualización a su famoso algoritmo. Todavía no se puede estimar completamente su impacto, pero es factible mencionar los siguientes puntos: Primero, la nueva versión de Penguin es más agresiva que las anteriores. Segundo, esta versión está enfocada hacia páginas y sitios de bajo nivel y no únicamente hacia las de alto nivel.

Podemos analizar algunas de las tendencias que estamos viendo al respecto de Penguin 2.0, así como qué es lo que se puede hacer si está siendo afectado negativamente por estas actualizaciones:

Atención al cliente en entornos 2.0, del Call Center al Contact Center Multicanal

5 de junio de 2013 por Germán Piñeiro

Las inmensas plataformas de atención al cliente han evolucionado, así como hemos pasado de los sectores industriales físicos a una producción basada en servicios en las últimas décadas. En lo que a atención al cliente se refiere hemos evolucionado hacia un modelo de contact center multicanal diferenciado en el cual es el cliente el que obtiene la atención de forma personalizada cuando así la requiere.

Por supuesto, la atención al cliente en el entorno 2.0 requiere mayor esfuerzo y cualificación, además de recursos más allá de líneas telefónicas como antiguamente. Por ello, para la elaboración de un mapa de beneficios y desventajas se necesita contar con especialistas en entornos de multicanalidad que planteen el proyecto adecuadamente. Sin lugar a dudas esta será una magnífica manera de obtener un punto de partida para que la atención al cliente en el entorno 2.0 pase del Call Center simple al Contact Center Multicanal eficiente, y del call center como centro de coste, al contact center como centro de ingresos o nuevas oportunidades comerciales.

Los consumidores online son cada día más hábiles e hiperespecializados

31 de mayo de 2013 por Germán Piñeiro

Consumidores Online - Consultor de Marketing Lejos quedan los “engañabobos” y las “ trampas comerciales”, el perfil de los consumidores online cada día muestra habilidades más desarrolladas para descubrir fraudes, las exageraciones y los malos productos.

Obviamente, cuentan con recursos que no existían en un pasado y que están capitaneadas por el auge de las opiniones de otros usuarios como medio principal para cotejar las bondades de un producto o servicio.

Existen rasgos distintivos de esta generación de consumidores con respecto a otros, y los datos de consumo advierten de que nos encontramos ante una realidad en la que los compradores se han “hiperespecializado”. No obstante, continuamos queriendo saber qué es lo que buscan exactamente los consumidores y esto será fácil de descubrir gracias a los numerosos estudios que revelan estos cambios y tendencias.

Heineken presenta connect, la app definitiva para festivales

25 de mayo de 2013 por Germán Piñeiro

Heineken presenta Connect, una innovadora aplicación para móvil que permitirá a sus usuarios estar conectados con sus amigos en todo momento durante los festivales musicales. Para que los asistentes no tengan que preocuparse más por la cobertura 3G, esta app funcionará con una red privada que se instalará en la nueva edición de Primavera Sound. Connect, que estará disponible para descarga gratuita para iPhone y Android, permitirá a sus usuarios disfrutar al máximo de la experiencia gracias a sus tres funciones:

Your Friends

Los usuarios podrán averiguar qué amigos suyos están en el festival y cuál es su posición en cualquier momento, mostrándolo a través de geoposición en el mapa del recinto. Además, podrán mandarles mensajes sin preocuparse de la cobertura 3G.