El abandono por parte de los políticos de sus perfiles sociales fuera de época electoral

Marketing - Infuencers - Consultor de MarketingDespués de numerosas críticas realizadas a políticos por la gestión de su perfiles sociales, se ha puesto sobre la mesa la escasa atención que los cargos políticos ponen en sus perfiles sociales fuera de la época electoral.

La llamada  web 2.0 es actualmente la mayor creadora de opinión, por delante de los medios de comunicación escritos e incluso de la omnipresente TV. Sin embargo, parece ser que los políticos no son conscientes de que el abandono de sus perfiles o la mala gestión de ellos pueden ser un acicate para que su imagen se vea negativa ante los ojos de los internautas.

No nos engañemos, actualmente un importante % de personas entre 18 y 60 años consulta habitualmente su correo electrónico o las noticias en línea, así como la difusión de la información por internet colabora en la creación de esta imagen negativa a través de determinados perfiles sociales.

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Evaluamos el impacto inicial de Penguin 2.0 – El SEO tras 2 semanas de la actualización

Seo - Posicionamiento orgánico - Germán PiñeiroEl mundo del seo está sufriendo una fuerte sacudida tras las actualizaciones de google en el último año. La causa de ello en ultima instancia es que el equipo de Google finalmente decidió activar Penguin 2.0, la nueva actualización a su famoso algoritmo. Todavía no se puede estimar completamente su impacto, pero es factible mencionar los siguientes puntos: Primero, la nueva versión de Penguin es más agresiva que las anteriores. Segundo, esta versión está enfocada hacia páginas y sitios de bajo nivel y no únicamente hacia las de alto nivel.

Podemos analizar algunas de las tendencias que estamos viendo al respecto de Penguin 2.0, así como qué es lo que se puede hacer si está siendo afectado negativamente por estas actualizaciones:

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Atención al cliente en entornos 2.0, del Call Center al Contact Center Multicanal

Contact Center Multicanal - Germán Piñeiro - Consultor de MarketingLas inmensas plataformas de atención al cliente han evolucionado, así como hemos pasado de los sectores industriales físicos a una producción basada en servicios en las últimas décadas. En lo que a atención al cliente se refiere hemos evolucionado hacia un modelo de contact center multicanal diferenciado en el cual es el cliente el que obtiene la atención de forma personalizada cuando así la requiere.

Por supuesto, la atención al cliente en el entorno 2.0 requiere mayor esfuerzo y cualificación, además de recursos más allá de líneas telefónicas como antiguamente. Por ello, para la elaboración de un mapa de beneficios y desventajas se necesita contar con especialistas en entornos de multicanalidad que planteen el proyecto adecuadamente. Sin lugar a dudas esta será una magnífica manera de obtener un punto de partida para que la atención al cliente en el entorno 2.0 pase del Call Center simple al Contact Center Multicanal eficiente, y del call center como centro de coste, al contact center como centro de ingresos o nuevas oportunidades comerciales.

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Los consumidores online son cada día más hábiles e hiperespecializados

Consumidores Online - Consultor de MarketingLejos quedan los “engañabobos” y las “ trampas comerciales”, el perfil de los consumidores online cada día muestra habilidades más desarrolladas para descubrir fraudes, las exageraciones y los malos productos.

Obviamente, cuentan con recursos que no existían en un pasado y que están capitaneadas por el auge de las opiniones de otros usuarios como medio principal para cotejar las bondades de un producto o servicio.

Existen rasgos distintivos de esta generación de consumidores con respecto a otros, y los datos de consumo advierten de que nos encontramos ante una realidad en la que los compradores se han “hiperespecializado”. No obstante, continuamos queriendo saber qué es lo que buscan exactamente los consumidores y esto será fácil de descubrir gracias a los numerosos estudios que revelan estos cambios y tendencias.

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Heineken presenta connect, la app definitiva para festivales

App - Consultor de MarketingHeineken presenta Connect, una innovadora aplicación para móvil que permitirá a sus usuarios estar conectados con sus amigos en todo momento durante los festivales musicales. Para que los asistentes no tengan que preocuparse más por la cobertura 3G, esta app funcionará con una red privada que se instalará en la nueva edición de Primavera Sound. Connect, que estará disponible para descarga gratuita para iPhone y Android, permitirá a sus usuarios disfrutar al máximo de la experiencia gracias a sus tres funciones:

Your Friends

Los usuarios podrán averiguar qué amigos suyos están en el festival y cuál es su posición en cualquier momento, mostrándolo a través de geoposición en el mapa del recinto. Además, podrán mandarles mensajes sin preocuparse de la cobertura 3G.

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La Gestión de la Reputación Online cada vez más presente en las empresas

Gestión de la Reputación Online - Germán Piñeiro VázquezSi bien en muchas ocasiones hemos hablado en este blog sobre gestión de la reputación online y a través de nuestro buscador pueden encontrar muchos artículos que hablan sobre este asunto, hoy queremos hacer especial hincapié en algunos puntos importantes que conviene tener presentes.

No solo las empresas o instituciones son susceptibles de realizar una gestión adecuada de su reputación, sino que también las marcas, directivos, personalidades, artistas deben de tener en cuenta que su reputación online puede jugar un papel clave en la toma de decisiones de sus interlocutores.

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Aspectos clave de éxito en la elección de los productos para una tienda online – Ecommerce

Marketing online - consultor de marketingEl E-commerce ha dado buena cuenta de la importancia que tiene disponer de una opción de tienda tradicional a la hora de ampliar el mercado y esto también ocurre al revés en el caso de los negocios tradicionales. Hay negocios mixtos on-off en cualquiera de sus variantes que ya funcionan de forma consolidada y gozan de una buena reputación online así como rentabilidad.

Los compradores ya no adquieren sus productos necesariamente en el negocio físico en el cual les resulta complicado poder revisar productos, encontrar opiniones de otros compradores y encontrar finalmente el objeto o servicio perfecto. Por ello, todo negocio offline que se precie requerirá de su equivalente online.

Os detallamos los aspectos a tener en cuenta cuando selecciones los productos para tu tienda online con el propósito de que tu puesta en marcha en línea sea rentable.

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