Abrir la puerta al marketing móvil: La tendencia que se confirma

iphone de apple nuevo lanzamiento - consultor de marketing - Germán PiñeiroHay que reconocer que hablar ahora mismo de marketing online es prácticamente quedarse lejos de lo que es la innovación ya que el camino que ha llegado para quedarse – y que comienza a ser una realidad que hasta hace nada pertenecía a los más avispados de los empresarios – es el marketing móvil.

Mejor ir despacio para no perdernos en esta nueva tendencia. Teniendo en cuenta que prácticamente el 46% de la población busca información a través de los dispositivos móviles como smartphones y tablets, para ahora dar un paso más, e incluir los smartwatches, no es raro pensar que el futuro del marketing pasaba por adaptarse a éstos para seguir su desarrollo.

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Campañas virales: el último deseo corporativo

Marketing de Contenidos - Consultor de Marketing - Germán PiñeiroViendo los cambios y la velocidad de las redes que teje la propia internet, no es extraño llegar a una reunión y que el cliente exija a la agencia o a su departamento de comunicación y marketing una campaña viral que posicione la marca en lo más alto y sea de lo que habla todo el mundo en los corrillos.

Pero, ¿qué es una campaña viral y cómo se consigue? Esa es la respuesta que todos querríamos saber para hacerlas casi en serie. Pero no es sencillo.

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Interpretar la Experiencia de Cliente no significa medir datos, sino impactar en la toma de decisiones

viernes-dec-german-piñeiroLa Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) celebró el pasado viernes su quinto Viernes DEC, tercero de este año. “Interpretación y Acción” fue en esta ocasión el título y eje central del encuentro, que reunió a cerca 100 profesionales en la Sala de Prensa del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.

Diferentes expertos de empresas y consultoras ofrecieron su visión en torno a la interpretación, la medición y la investigación cualitativa de la Experiencia de Cliente, y su contribución al fin último de mejorarla y llevarla a niveles de excelencia.

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Mitos sobre el comercio electrónico en tiendas virtuales

Comercio electronicoComo ya se ha hablado en este blog, el comercio electrónico es un mercado que está creciendo cada vez más. Actualmente es muy fácil acceder a tiendas virtuales, puedes hacerlo a cualquier hora, desde cualquier lugar en donde tengas Internet y desde tu ordenador, smartphone o tableta. Además cualquier producto está a tu alcance y puedes incluso comparar productos en tiendas en línea antes de tomar la decisión de compra.

En este post lo que abordaremos serán los mitos que existen alrededor del comercio electrónico.

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Los vehículos de segunda mano siguen en auge y los portales online contribuyen al desarrollo del mercado

vehiculos-de-ocasión-portales-onlineSi ha habido un mercado que durante los últimos años ha estado en auge, ese ha sido el de los coches de segunda mano.

Cada vez son más elevados los datos que se van publicando del número de unidades vendidas, eso sí, también es necesario saber quién está detrás de cada venta. Durante este periodo de 2015 los coches que contaban con una antigüedad entre 3 y 5 años han ayudado a que las ventas hayan incrementado más del 55%.

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E-business, hacia dónde ir

Consultor de Marketing - Germán PiñeiroA mediados de los años noventa es cuando podemos situar el despegue de lo que hemos acabando conociendo como ecommerce y, yendo un paso más allá, incluyendo también el concepto de e-business.

Era en ese momento cuando se comenzaron a ofrecer la posibilidad de las primeras compras online. Hablamos, por ejemplo, de un año como 1997, cuando las ventas online suponían aproximadamente 9 millones de dólares y trataban de abrir las puertas a un mercado cuya competencia directa era la venta por catálogo, que facturaba por esas fechas más de 70.000 millones de dólares.

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Esker lanza una solución de gestión de incidencias para mejorar las relaciones con los clientes

Esker - Consultor de Marketing - Germán PiñeiroEsker, compañía especializada en la automatización de flujos documentales, anuncia el lanzamiento de una nueva solución de gestión de incidencias, que viene a complementar su solución de Automatización de la Gestión de Pedidos de Clientes. Esta nueva funcionalidad permitirá a las empresas mejorar su eficiencia en la gestión de reclamaciones y mejorar la satisfacción del cliente, lo que generará un impacto positivo inmediato en su negocio.

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