Marketing, Comunicación y Gestión Empresarial 2.0
Cuando se trata de atraer nuevos clientes o usuarios, las reviews o reseñas online pueden ser determinantes en un gran número de casos para tu próxima venta o conversión. Los consumidores y usuarios recurren a las reseñas o reviews online como ayuda a la toma de decisiones de compra. No tener ninguna reseña puede incluso llegar a ser tan perjudicial como tener reseñas negativas.
¿Convencido/a de que las reviews online son importantes también para los negocios locales?
La actualización de su algoritmo que se realizará en los próximos días “aumentará el efecto de esta variable en los resultados mostrados en el buscador”, aunque si tu sitio web ya está optimizado para móviles, esta actualización no te afectará negativamente.
Los sitios web que actualmente no están optimizados para móviles no verán una caída repentina y radical en los niveles de tráfico, ya que Google aplicará la actualización gradualmente, aunque no se ha confirmado si tardará semanas o meses en hacerse 100% efectiva.
Atrás quedaron los días en los que las marcas y anunciantes empleaban solamente los anuncios en radio y prensa escrita de forma habitual o única para llegar a sus clientes y/o consumidores.
Hoy en día, una parte del plan de marketing se desarrolla también a través de las redes sociales y canales 2.0 para conseguir un enfoque más directo y eficaz. Si bien parece que las redes sociales ofrecen muchas oportunidades, también se pueden cometer algunos errores no deseables para una marca que busca crear una tribu o comunidad de usuarios online.
He aquí algunos errores habituales que hay que evitar a la hora de desarrollar acciones de social media marketing.
El pago por clic o campañas PPC es una técnica de publicidad online basada en los anuncios “clicables” que aparecen en los sitios web, buscadores, etc. partners de las principales redes publicitarias.
Desde la perspectiva de una startup o pequeño empresario, lo bueno de los anuncios PPC (Pay per clic) es que sólo genera un coste cuando alguien hace clic en el anuncio.
Estos anuncios tienen como objetivo a clientes potenciales que ya están buscando o han buscado recientemente un tema relacionado con el anuncio, también se puede segmentar para que aparezcan en sitios con contenido relacionado, palabras clave, etc.
Tanto si lo has planificado como si no, tanto si lo quieres como si no lo quieres… ya tienes una reputación online.
Puede ser positiva o negativa. Si tu público objetivo no puede encontrar ningún contenido online (visual y textual) sobre tu marca, eso les transmite que no eres importante. Si encuentran una reseña negativa en la primera página de Google, eso les transmite que no mereces su tiempo o al menos su confianza en un proceso de información o compra.
Durante los últimos años, cuando se hablaba de marketing online, prácticamente todo el mundo pensaba en redes sociales. Cierto es que las nuevas herramientas que han ido asentándose en los campos de SEM y SEO han abierto la puerta a a otros nuevos y necesarios frentes. Pero también es cierto que hay herramientas más clásicas que bien gestionadas además de cerrar el circulo de la conversión resultan muy efectivas para diversos fines.
Es el caso del email marketing, el envío de contenidos directamente a los emails de los usuarios que forman parte de la valiosa base de datos cualificada que cada empresa debería de poseer.
En los círculos de marketing, la frase de moda del último año ha sido sin duda “Transformación Digital”.
Se trata de algo importante porque los clientes no sólo tienen agencias digitales que ofrecen materializar esta transformación digital o al menos sentar las bases, sino también consultorías de gestión expertas en pequeñas pero importantes parcelas (RRHH, RSC, Etc.). Y no es sorprendente que el mundo se encuentre ahora en la cúspide de una tercera revolución industrial, una economía de la información en la que los datos y la conectividad superan al mundo físico. ¿Cómo sino se podría explicar valoraciones como las de Uber o Airbnb cuando en realidad no poseen el producto que venden?